Tutti sappiamo quanto sia fastidioso lo spamming, ovvero la ricezione di email non volute e fastidiose da parte utenti che non hanno chiesto il permesso di inviarcele e che molto probabilmente hanno acquisito il nostro indirizzo illecitamente.
Togliersi dalle liste di spamming
Oggi parleremo di un problema legato allo spamming ma totalmente opposto, ovvero come non finire nelle liste di spammer! In altre parole ci potrebbe capitare di essere considerati spammer e subire la “gogna” del blocco della casella di posta o, in casi meno gravi, della mancata ricezione dei nostri messaggi da parte del destinatario perchè siamo considerati degli spammer.
Quali sono i modi in cui si viene considerati spammer? Vediamo i più frequenti. Nota Bene: ogni provider di posta elettronica ragiona o “sragiona” a modo suo, quindi non stupitevi se uso molto spesso il condizionale: non esiste nulla di standard!
Scrivere una mail con tantissimi destinatari nella casella “a” o “cc”
Ricordiamo che tale pratica è anche contraria alla normativa sulla privacy, in quanto ogni destinatario vede gli altri indirizzi e in tal modo cediamo tale banca dati di nominativi a ognuno dei destinatari senza autorizzazione. L’invio a molteplici destinatari va fatto solo nei casi in cui siamo autorizzati non solo a scrivere agli stessi, ma anche a far conoscere i nomi e indirizzi reciprocamente. E’ il caso,ad esempio, di un gruppo di lavoro dove si vuole che ognuno veda a chi è stata spedita la mail. Scordatevi di utilizzare tale sistema per altri tipi di comunicazione.
Scrivere mail con contenuto html
Mail grafiche con impaginazione, immagini e formattazione del testo possono essere considerati erroneamente spamming! E’ un criterio quasi sempre sbagliato ma purtroppo viene applicato.
Scrivere mail con determinate parole
Scrivete “Viagra” nella vostra mail e molto probabilmente sarete considerato spammer, a torto o a ragione.
Essere inseriti in una black list (database di spammer)
Come mai si finisce in una black list? Mistero! tale sistema che viene sempre meno usato è quanto di più sbagliato e dannoso possa esistere. Infatti senza nessun controllo è possibile comunicare qualsiasi indirizzo di posta a tali database segnalandolo come spammer. Senza nessun controllo saranno accettati! Nella mia esperienza mi è capitato parecchie volte di togliere indirizzi dei miei clienti dalle black list ad una ad una. Per fortuna non hanno alcun controllo neppure nella rimozione dell’indirizzo, per cui basta comunicare che non si è degli spammer per farsi togliere. Come potete vedere è un sistema veramente ridicolo!
“Beccare” una spam trap
In questo caso siete colpevoli o negligenti. Cos’è una spam trap? E’ una trappola per gli spammer che utilizza un indirizzo non collegato a nessun account reale. Tale indirizzo, detto indirizzo trappola o “trap mail” non viene utilizzato da nessun quindi è impossibile che sia stato utilizzato per scrivere mail o comunicato per ricevere mail. I trap mail sono centinaia di miglia e sono creati dai service providers e nascosti nei vari siti Internet. I robot che acquisiscono indirizzi mail automaticamente sono in grado di leggerli (a differenza degli umani) e li inseriscono nelle loro banche dati non autorizzate. Tali banche date vengono vendute o utilizzate direttamente. Se spedite una mail e uno degli indirizzi e un trap mail, il vostro indirizzo mittente sarà considerato spammer e ne subirà le conseguenze: non verrete accettati da Mailchimp o altri sistemi di invio multiplo di mail e sarete inseriti nelle black list (questa volta però a ragion veduta). Come rimediare a questa situazione se avete beccato un indirizzoo trappola? Per prima cosa dovete eliminarlo dalla vostra banca dati e non è facile. Infatti non esiste un elenco ufficiale con cui confrontare i vostri indirizzi di posta (ovviamente le trap mail sono segrete) e quindi? Quindi armatevi di pazienza e cercate di controllare l’ultimo blocco di mail inserite una ad una. Insomma dovreste farvi un esame di coscienza e capire come avete acquisito tali email eliminando tutte quelle che non vi hanno autorizzato: fra queste c’è sicuramente la segretissima trap mail!
In definitiva quando fate mail marketing, cercate di utilizzare solo indirizzi certi, raccolti personalmente o provenienti da fonti affidabili. Il rischio che correte è molto alto! Un ultimo consiglio: per il mail marketing usate sempre una mail non utilizzata per altri scopi se non volete compromettere le comunicazioni aziendali … e quello sarebbe un grosso problema!
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